WLAN in Hotels
“In meinen Urlaubskoffer packe ich …” – wer kennt dieses Wortspiel nicht. Waren es früher nur Badehose und Sonnencreme, sind es heute auch “mein PDA, mein Notebook”. Die Zeiten ändern sich. Die Verbreitung mobiler Endgeräte mit Internetzugang sowiel die Anzahl der Hotspots in Hotels steigt weltweit stark an. Hoteliers sind in Zugzwang, denn immer mehr Gäste fragen nach einem Hotspot.
WLAN bieten viele Hotels bereits in öffentlichen Bereichen, wie der Lobby oder dem Restaurant an. Einzelne oder alle Zimmer sind oft noch nicht drahtlos vernetzt. Geschäftsreisende benötigen mehr Komfort und suchen sich gezielt Hotels mit gehobenem Standard aus.
Den meisten Privat-Urlaubern genügt es, ab und zu ihre Mails abrufen zu können oder über Skype kostenlos zu telefonieren. Oft sieht es in Touristenzentren noch so aus: Internetaffine Nutzer stürzen sich in der Hochsaison regelrecht auf in Hotels aufgestellte PCs mit Internetzugang oder weichen auf Internetcafés aus. Dabei entstehen ihnen je nach Land und Hotel unter Umständen beträchtliche Kosten. Ausländische Tastaturen, ungewohnte Konfigurationen, zu wenige PCs – der Internet-Frust im Urlaub ist vorprogrammiert.
Doch die Hoteliers denken um, denn es geht um Imagegewinn und letztlich ums Geschäft. Auf der Suche nach einer passenden Lösung für ihr Hotel spielen nicht nur die Kosten eine Rolle, sondern auch Aspekte, wie Abrechnungsmodalitäten, Mehreinnahmen, technische Umsetzung, Service und Support, rechtliche Fragen, um nur einige zu nennen. Moderne Systeme rechnen sekundengenau ab, können zu Werbezwecken genutzt werden, ermöglichen eine individuelle Konfiguration und arbeiten mit hohen Sicherheitsstandards.
Wer mehr darüber wissen möchte, sollte sich den Beitrag “Weltweit im Internet” einmal ansehen. Er richtet sich in erster Linie an Gastbetriebe und gibt Tipps, wie
- Kundenbindung mit WLAN
- technische Umsetzung: eigenes System oder WISP
- Sicherheit im WLAN
- Access- und Guthabenmanagement
- Hilfe für Anbieter und Nutzer
- Die Zukunft von WLAN in Gastbetrieben.
Ein Info-Kasten verweist auf themenrelevante Internetseiten.
Der Artikel hilft dem Hotelier bei der Planung seines drahtlosen Netzwerks. Er erfährt, mit welchen Fragen er sich an seinen Provider oder an sein IT-Unternehmen wenden muss. Da jedes Hotel eigene technische, bauliche und finanzielle Voraussetzungen mitbringt, kann der Beitrag nur eine Anregung sein.